1. תקופת החשבון – אחת לחודשיים יישלח אל ביתכם חשבון המים.

2. מספר משלם – המספר שמזהה את בעל תשלום המים בנכס. בדרך כלל זהו מספר תעודת זהות שרשום במסמכי התאגיד.

3. סוג השימוש – מגדיר באיזה סוג נכס מדובר, האם בית פרטי או מבנה ציבור, בית חולים, אזורי תעשייה ומסחר, שימוש לחקלאות וכו.

4. מספר נפשות – מספר הנפשות המדווח על ידי הצרכן לחברה. כל צרכן נדרש להעביר הצהרה על מספר הנפשות בנכס. צרכן שלא יעשה זאת, יחושב חשבון המים שלו על פי שתי נפשות בנכס.

5. מספר הנכס – המספר המופיע במסמכי העירייה לצורך תשלום מסי ארנונה הוא המספר שיופיע גם במסמכי התאגיד.

6. מספר ימי חיוב – מספר הימים בגינם מחויב הצרכן בחשבון, כלומר מספר הימים שחלפו בין הקריאה הקודמת לקריאה הנוכחית.

7. סוג מד מים – קיימים שני סוגים: משויך  וראשי.

8. סוג קריאה – קיימים שני סוגי קריאה: קריאה מדויקת של שעון המים או הערכה שמתבצעת במקרים בהם מד המים אינו תקין או שלא מתאפשרת גישה אליו. במקרים כאלה נאלצת החברה לחשב את צריכת המים של בעל הנכס על פי הערכה.

9. צריכה פרטית – כמות המים שנצרכה בנכס פרטי בתקופת החשבון.

10. הפרשי מדידה – ההפרשים בין סך הצריכה במד הראשי לצריכה במדים המשוייכים. הפרשי המדידה מחולקים באופן שווה בין כל הצרכנים בנכס והחלק היחסי מתווסף לצריכה הפרטית.

11. גרף התפלגות צריכת המים – מציג את התפלגות צריכת המים ואת הפרשי המדידה בתקופות החשבון השונות.

12. פירוט חיובים – פירוט חיובי הצרכן עבור צריכת מים ושירותי מים וביוב בהתאם לכללי תאגידי המים והביוב כפי שנקבעו בשנת תש"ע 2009. סכום החיוב בגין צריכת המים והביוב הינו מכפלה של כמויות המים שנצרכו בתקופת החשבון בתעריפי המים.

13. תעריפי המים – התעריפים נקבעים על ידי רשות המים. הקלק למידע אודות התעריפים.

14. חיובים/זיכויים – חיובים בגין חובות קודמים, קריאת מד מים נוסף, התקנת מד מים, זיכויים ועוד.

15. מספר מסלקה – המספר שיזהה אותך כבעל החשבון במערכת החברה. מספר זה נועד לזהות את החשבון במקרים של תשלום באמצעות הטלפון והאינטרנט.


ניתן לשלם את חשבון המים בכל דרך הנוחה לכם:

תשלום און ליין באמצעות האתר-באמצעות כרטיס אשראי 
תשלום בהוראת קבע בבנק או באמצעות הוראת קבע בכרטיס אשראי (הקליקו להורדת טפסים להוראות קבע).
תשלום במוקד הטלפוני, שיחת חינם: 1-800-800-620
תשלום בבנק הדואר 
תשלום באופן פרונטאלי במחלקת שירות הלקוחות 

לתשומת לבכם,
המשלמים בהוראת קבע רשאים לשלם בשני תשלומים חודשיים ללא ריבית.

הליך בירור של חיוב בעד צריכת מים:

 

1.     צרכן רשאי לפנות ל"מי הוד השרון" לצורך עריכת בירור של חיוב מים בתקופת חיוב כלשהיא, לא יאוחר מ-30 ימים מהמועד האחרון שנקבע לתשלום החשבון התקופתי, אם סבר שהחשבון התקופתי שגוי.

2.     התאגיד יערוך בירור בהתאם לכללים ויודיע לצרכן בכתב, בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה לעריכת בירור, על תוצאות הבירור והפעולות שנקטה בעקבותיו.

3.     צרכן שהגיש בקשה לעריכת בירור רשאי לבקש מהתאגיד, בתוך 21 ימים ממועד קבלת ההודעה על תוצאות הבירור, לערוך בדיקות נוספות לבירור של חיוב העד צריכת מים. בקשה כאמור כפופה לתשלום תעריף בעד עריכת בדיקות נוספות (הכללים מגדירים מקרים בהם יוחזר לצרכן הסכום ששילם בעד עריכת הבדיקות הנוספות).

4.     התאגיד יודיע לצרכן בכתב, בתוך 21 ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה לעריכת בדיקות נוספות, על תוצאות הבדיקות הנוספות ועל הפעולות שננקטו בעקבותיהן. כמו כן יודיע התאגיד לצרכן על זכותו להשיג על ממצאי הבדיקות בפני רשות המים.

 

לשירותכם מצ"ב טופס בקשה לעריכת בירור של חיוב בעד צריכת מים

 

את טופס הבקשה והמסמכים הנלווים יש לשלוח ל "מי הוד השרון"  באחת מהדרכים הבאות:

 

פקס: 09-7453249

 

דוא"ל: info@mei-hodhasharon.co.il

 

דואר: רחוב הבנים 14, כניסה ב´, קומה 4, הוד השרון 4526823