מידע לתושב
הצהרת נגישות באתר
הצהרת נגישות לאתר התאגיד
החברה "מי הוד השרון בע״מ" רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל הלקוחות ובשיפור השירות הניתן ללקוחות עם מוגבלות. לשם כך הושקעו משאבים רבים בהנגשת האתר, במטרה להקל על השימוש בו, וכן להפוך את שירותי האתר והחברה לזמינים יותר עבור אנשים עם מוגבלות.
על פי נתוני עמותת "נגישות ישראל", כ-20-25 אחוזים מאוכלוסיית ישראל נתקלים בקשיי נגישות לאינטרנט. הנגשת האתר נועדה אפוא לשפרו כך שיהיה זמין, ידידותי ונוח יותר לשימוש עבור אוכלוסיות בעלות צרכים מיוחדים, הנובעים בין היתר ממוגבלויות מוטוריות שונות, לקויות קוגניטיביות, קוצר רואי, עיוורון או עיוורון צבעים, לקויות שמיעה וכן אוכלוסייה הנמנית על גיל הזהב.
אחריות:
בהתאם
לדרישת התקנות לשוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמת נגישות לשירות),
התשע"ג-2013 , מרבית הדפים באתר עומדים
בתקן בדרגה AA. כלומר, עומדים
בקריטריונים של נגישות לרמה AA המפורטים
בהנחיות הנגישות לאינטרנט:
באנגלית: Web Content Accessibility
Guidelines (WCAG) 2.0
בעברית: הנחיות לנגישות
תכנים באינטרנט WCAG 2.0
חשוב
לציין, כי למרות מאמצנו להנגיש את כלל הדפים באתר, ייתכן ויתגלו חלקים או יכולות
באתר שטרם הונגשו כדוגמת מסמכים בקובץ PDF ותמונות שהועלו לאתר לפני תחילת שנת 2015.
אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש בו עבור כלל
האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות.
אחריות השימוש בתוכנה, ואופן היישום של התוכנה הינו באחריות צד ג´ מטעם החברה
שביצע את תהליך הטמעת המוצר.
הסדרי
נגישות
תאגיד "מי הוד השרון" פועל רבות להנגיש את שירותיו לציבור
האנשים עם מוגבלות במטרה להעניק חווית שירות העונה לצרכיו הייחודיים. במסגרת החוק
פועלת בתאגיד אחראית נגישות: גב´ אפרת אדרי.
במידה ונתקלתם בבקשות מיוחדות בנושא נגישות, נשמח אם תפנו אלינו באחת מהדרכים
הבאות:
בטלפון: 09-7707554
בפקס: 09-7707577
במייל: efrat@mei-hod.co.il
שירותי הנגשה
בשירות הלקוחות
א. פטור לעמידה בתור
המערכת מותאמת למתן פטור לתושבים המבקשים שירות נגיש.
ב. עזרים לאנשים עם מוגבלות בשמיעה
במחלקת שירות לקוחות קיימים מכשירי עזר לאנשים
עם מוגבלות בשמיעה מסוג "לולאת השראה", על מנת לאפשר ללקוח
לשמוע ולהבין את דברי נותן השירות, תוך סינון רעשי רקע והפרעות אקוסטיות.
ג. ריהוט
במתחם שירות הלקוחות קיימת עמדה נגישה לאנשים עם מוגבלות הכוללים שולחן וכיסא מותאמים לצורכיהם. כמו כן, קיים
דלפק נגיש בעמדת הקבלה.
ד. חניית נכים
לרשות התושבים המגיעים עם רכב נכים לתאגיד, קיימות חניות נכים מוסדרות ברחוב בסמוך למבנה המסחרי עפ"י החוק.
ה. ניתן להיכנס עם חיות שירות
ו. ניתן להיכנס עם קלנועית
ז. קיימת מעלית במבנה
הדרכות
צוות התאגיד עובר הדרכות נגישות ע"פ חוק.
סיוע באם נתקלתם בבעיה
למרות כל המאמץ המושקע בהנגשת האתר ברור לנו כי ייתכן שפריטים מסוימים לא יהיו נגישים כנדרש, אם בשל טעות אנוש, או בשל בעיה טכנולוגית.
במקרה
שנתקלתם בכל בעיה הקשורה לנגישות אנא פנו לאחראית הנגישות של התאגיד לפי פרטי הקשר
המצורפים באתר:
אחראית הנגישות: גב´ אפרת אדרי
לפנייה בטלפון: 09-7707554
לפנייה באימייל: efrat@mei-hod.co.il
"מי הוד השרון" תעשה ככל שביכולתה על מנת להנגיש את האתר בצורה המיטבית ולענות לפניות בצורה המקצועית והמהירה ביותר.
054-3252073
לשירות לקוחות ב-Whatsapp
- 7.1.2021 פעילות שירות לקוחות סגר שלישישימו לב כי שעות פעילות המוקד הטלפוני משתנות בתקופת הסגר השלישי מתאריך 8/1/21 ועד ההודעה החדשה. בימים א' עד ה' המוקד הטלפוני יפעל בין השעות 8:00 בבוקר עד 17:00 אחר הצהרים. בימי שישי המוקד הטלפוני יפעל בין השעות 8:00 בבוקר עד 12 בצהריים. בריאות לכולם
- 20.12.2020 מכרז 24/2020 לביצוע עבודות הדברה של מזיקים במערכות המים והביוב של הוד השרון, במתקני התאגיד השונים ובאתרים שונים ברחבי הוד השרו ן
- 1.12.2020 בקשה לקבלת מידע - RFI- ליישום טכנולוגיות חדשניות ופתרונות להפחתת ריחות של מכון טיהור שפכים 1
- 19.11.2020 מכרז 23/2020- מסמך הבהרות 1
- 17.11.2020 מכרז 23/2020- פרוטוקול סיור קבלנים
- 8.11.2020 מכרז 23/2020 לשיקום, איטום וצביעת בריכת רמתיים
- 10.9.2020 קבלת קהל החל מספטמבר 2020תושבים יקרים עקב המצב ובעקבות הנחיות משרד הבריאות לא תתקיים קבלת קהל במשרדי התאגיד עד להודעה החדשה. ניתן ליצור קשר עם המוקד הטלפוני של שירות הלקוחות: 1-800-800-620 שירות בוואטסאפ: 054-3252073 מייל: info@mei-hod.co.il בברכה, צוות תאגיד מי הוד השרון
- 9.9.2020 מכרז 13/2020- הגשת המכרז תתקיים ביום 10/9/2020עדכון מועד הגשה 10/9/2020
- 6.9.2020 מכרז 13/2020- מסמך הבהרות מספר 2מכרז פומבי 13/2020 להתקשרות בהסכם מסגרת לביצוע עבודות שרוול קווי מים וביוב וניפוץ קווי ביוב ברחבי העיר הוד השרון
- 30.8.2020 מכרז 13/2020- מסמך הבהרות מספר 1מכרז פומבי לביצוע עבודות שרוול קווי מים וביוב וניפוץ קווי ביוב ברחבי העיר הוד השרון בע"מ 13/2020 – מסמך הבהרות מספר