הצהרת נגישות לאתר התאגיד

החברה "מי הוד השרון בע״מ"  רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל הלקוחות ובשיפור השירות הניתן ללקוחות עם מוגבלות. לשם כך הושקעו משאבים רבים בהנגשת האתר, במטרה להקל על השימוש בו, וכן להפוך את שירותי האתר והחברה לזמינים יותר עבור אנשים עם מוגבלות.

על פי נתוני עמותת "נגישות ישראל", כ-20-25 אחוזים מאוכלוסיית ישראל נתקלים בקשיי נגישות לאינטרנט. הנגשת האתר נועדה אפוא לשפרו כך שיהיה זמין, ידידותי ונוח יותר לשימוש עבור אוכלוסיות בעלות צרכים מיוחדים, הנובעים בין היתר ממוגבלויות מוטוריות שונות, לקויות קוגניטיביות, קוצר רואי, עיוורון או עיוורון צבעים, לקויות שמיעה וכן אוכלוסייה הנמנית על גיל הזהב.

אחריות:

בהתאם לדרישת התקנות לשוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמת נגישות לשירות), התשע"ג-2013 , מרבית הדפים באתר עומדים בתקן בדרגה AA. כלומר, עומדים בקריטריונים של נגישות לרמה AA  המפורטים בהנחיות הנגישות לאינטרנט:
באנגלית: Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0
בעברית: הנחיות לנגישות תכנים באינטרנט WCAG 2.0

חשוב לציין, כי למרות מאמצנו להנגיש את כלל הדפים באתר, ייתכן ויתגלו חלקים או יכולות באתר שטרם הונגשו כדוגמת מסמכים בקובץ PDF  ותמונות שהועלו לאתר לפני תחילת שנת 2015.
אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש בו עבור כלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות.

 
אחריות השימוש בתוכנה, ואופן היישום של התוכנה הינו באחריות צד ג´ מטעם החברה שביצע את תהליך הטמעת המוצר.

הסדרי נגישות 

תאגיד "מי הוד השרון" פועל רבות להנגיש את שירותיו לציבור האנשים עם מוגבלות במטרה להעניק חווית שירות העונה לצרכיו הייחודיים. במסגרת החוק פועלת בתאגיד אחראית נגישות: גב´ אפרת אדרי.
במידה ונתקלתם בבקשות מיוחדות בנושא נגישות, נשמח אם תפנו אלינו באחת מהדרכים הבאות:

בטלפון: 09-7707554
בפקס: 09-7707577
במייל: efrat@mei-hod.co.il

שירותי הנגשה בשירות הלקוחות

     א. פטור לעמידה בתור

      המערכת מותאמת למתן פטור לתושבים המבקשים שירות נגיש.

     ב. עזרים לאנשים עם מוגבלות בשמיעה

במחלקת שירות לקוחות  קיימים מכשירי עזר לאנשים עם מוגבלות בשמיעה מסוג "לולאת השראה", על מנת לאפשר ללקוח

לשמוע ולהבין את דברי נותן השירות, תוך סינון רעשי רקע והפרעות אקוסטיות.

ג. ריהוט

במתחם שירות הלקוחות קיימת עמדה נגישה לאנשים עם מוגבלות הכוללים שולחן וכיסא מותאמים לצורכיהם. כמו כן, קיים

דלפק נגיש בעמדת הקבלה.

ד. חניית נכים

לרשות התושבים המגיעים עם רכב נכים לתאגיד, קיימות חניות נכים מוסדרות ברחוב בסמוך למבנה המסחרי עפ"י החוק.

ה. ניתן להיכנס עם חיות שירות

ו. ניתן להיכנס עם קלנועית

ז. קיימת מעלית במבנה

      הדרכות

      צוות התאגיד עובר הדרכות נגישות ע"פ חוק.

סיוע באם נתקלתם בבעיה

למרות כל המאמץ המושקע בהנגשת האתר ברור לנו כי ייתכן שפריטים מסוימים לא יהיו נגישים כנדרש, אם בשל טעות אנוש, או בשל בעיה טכנולוגית.

במקרה שנתקלתם בכל בעיה הקשורה לנגישות אנא פנו לאחראית הנגישות של התאגיד לפי פרטי הקשר המצורפים באתר:
אחראית הנגישות: גב´ אפרת אדרי

לפנייה בטלפון: 09-7707554

לפנייה באימייל: efrat@mei-hod.co.il

"מי הוד השרון"  תעשה ככל שביכולתה על מנת להנגיש את האתר בצורה המיטבית ולענות לפניות בצורה המקצועית והמהירה ביותר.