מידע לתושב

"מי הוד השרון" מוסיף להצטיין ולהשתפר עבור התושבים: השבוע קיבל "מי הוד השרון" את הציון הגבוה מאד-92 בביקורת מקיפה שערכה רשות המים שהינה המפקחת על התאגיד מטעם המדינה ואף על פי כן הוא מוסיף להשתפר ומרחיב את שעות קבלת הקהל. החל מהראשון לינואר 2015 , תפעל מחלקת שירות הלקוחות בימים ראשון ושלישי גם בשעות אחר הצהריים, בין השעות 15:30-18:00. כיום פועלת המחלקה רק ביום שלישי אחר הצהריים. מנכ"ל התאגיד עופר ברש פירט כי מדובר בשירות נוסף לתושבים כחלק מהניסיון התמידי להשתפר ולהצטיין לטובת תושבי הוד השרון. מנהלת מחלקת שירות הלקוחות טל רוסו אמרה:"אנו ב"מי הוד השרון" בכלל ובמחלקת שירות הלקוחות בפרט עושים את המרב בכדי שהשירות יהיה איכותי ומקצועי אך לא פחות חשובאדיב, סבלני ואמפאטי.כמנהלת שירות לקוחות בתאגיד, מבחינתי מדובר בערך עליון".בהקשר זה יש לציין כי במהלך השנה נערכה בתאגיד ביקורת מקיפה על ידי רשות המים. בביקורת נבחנו תחומים רבים, בהם: ניהול התאגיד באופן מקצועי ויעיל, שירות הלקוחות, ההשקעה בהקמת והחלפת תשתיות מים וביוב בעיר, מוכנות לשעת חירום ושקיפות ומידע לציבור. השבוע בישרה סמנכ"לית אסדרה ברשות המים תמי שור כי התאגיד קיבל את הציון הגבוה-92, שהינו מעל הממוצע בקרב תאגידי המים בישראל. ברש:" אני גאה בעובדי התאגיד אשר עובדים 365 ימים בשנה, 24 שעות ביממה בכדי לספק לתושבי הוד השרון שירותי הולכת מים ושפכים ושירות לקוחות הטובים והמקצועיים ביותר".יו"ר הדירקטוריון רחמים לביא : " אנו ב"מי הוד השרון" נמשיך להשקיע, להתמקצע, ולהשתפר למען תושבי הוד השרון והעיר היקרה לכולנו ".